腕時計レンタルKARITOKE大幅改善(2020/01/30)

2020-01-302020-03-13

↑CHANEL J12 ブラッククロノグラフ 41mm H0940

月額腕時計レンタルサービス「KARITOKE」(カリトケ)のサービスが大幅に改善されたようです。

最近２度の改善があったようで、一度目の改善内容はこちら。

個人的にいいなと思ったのは

です。こちらは「細かな改善」ですね。

で、２度目となる本日通知された改善内容はこちら。ユーザーメリットの大きい改善で、分かりやすく大雑把に書くと大体以下の内容です。

１については、ユーザーメリットが大きいと思います。

以前であれば、借りてみて気に入らなくても１ヶ月は次のを借りることができませんでしたが、これからは1000円払えば違うのに交換できるのです。

ちなみに、現在は「初回無料キャンペーン」中です。

配送料を考えると、KARITOKE側がかなり負担してくれることになります。

２については、直接ユーザーが支払う金額が減ります。

３について、地味ですがかなり大変なシステム修正だったと思います。

これまでは、商品ベースの考えで、１商品ずつその商品を待っている人に通知していました。なので３商品待っている人は３回通知が来ていたのです。

今回の修正で「人ベース」の考えに変わり、１回の通知で３商品まとめての通知になったようです。

これ、システムほぼ作り直しでしょうね。元々の設計が良くなかったというのもありますが、若いサービスなので先が読みづらかったというのもあるかと思います。（想定を上回る成長だったのかもしれません。）

イメージ的にはエクセルの表で、１列（縦）ごとに考えていたのを１行（横）ごとに考えるような修正です。

いずれもユーザーの立場に立った素晴らしい改善だと思います。

逆に、厳しく言えば「それくらい最初からやっておけよ」という気持ちもあります。

もちろんですが、CHANEL J12の新作（2019年）はレンタル対象商品にはまだありません。

あ～、「KARITOKE完全攻略マニュアル」を書き直さなければならないかも。

以上。

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後記

最後までお読みくださりありがとうございます。

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