腕時計レンタルKARITOKE大幅改善(2020/01/30)
↑CHANEL J12 ブラック クロノグラフ 41mm H0940
月額腕時計レンタルサービス「KARITOKE」(カリトケ)のサービスが大幅に改善されたようです。
最近２度の改善があったようで、一度目の改善内容はこちら。
個人的にいいなと思ったのは
- レビュー機能の追加
- レコメンド（お薦め）機能の追加
- ランキング機能の追加
です。こちらは「細かな改善」ですね。
で、２度目となる本日通知された改善内容はこちら。ユーザーメリットの大きい改善で、分かりやすく大雑把に書くと大体以下の内容です。
- 途中で交換可能（基本は1000円）
- プラン変更時の差額決済が日割りに
- お気に入り商品のレンタル可能通知の改善
- 同一商品（同一リファレンス）が探しやすくなった
- レザーベルトが選択可能に
１については、ユーザーメリットが大きいと思います。
以前であれば、借りてみて気に入らなくても１ヶ月は次のを借りることができませんでしたが、これからは1000円払えば違うのに交換できるのです。
ちなみに、現在は「初回無料キャンペーン」中です。
配送料を考えると、KARITOKE側がかなり負担してくれることになります。
２については、直接ユーザーが支払う金額が減ります。
３について、地味ですがかなり大変なシステム修正だったと思います。
これまでは、商品ベースの考えで、１商品ずつその商品を待っている人に通知していました。なので３商品待っている人は３回通知が来ていたのです。
今回の修正で「人ベース」の考えに変わり、１回の通知で３商品まとめての通知になったようです。
これ、システムほぼ作り直しでしょうね。元々の設計が良くなかったというのもありますが、若いサービスなので先が読みづらかったというのもあるかと思います。（想定を上回る成長だったのかもしれません。）
イメージ的にはエクセルの表で、１列（縦）ごとに考えていたのを１行（横）ごとに考えるような修正です。
いずれもユーザーの立場に立った素晴らしい改善だと思います。
逆に、厳しく言えば「それくらい最初からやっておけよ」という気持ちもあります。
もちろんですが、CHANEL J12の新作（2019年）はレンタル対象商品にはまだありません。
あ～、「KARITOKE完全攻略マニュアル」を書き直さなければならないかも。
以上。
後記
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